Datenschutz

Nachfolgende Informationen geben Ihnen Auskunft darüber, an welchen Stellen wir während Ihres Besuchs auf unserer Website Informationen von Ihnen erhalten und wie wir mit diesen umgehen.

Diese Seite enthält folgende Dokumente:
  • Allgemeine Toyota Datenschutzerklärung
  • Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext der Toyota-Website
  • Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext von Kunden-/Verbraucheranfragen über die Toyota-Website (inkl. MeinToyota-Poral) oder Anwendungen (inkl. MeinToyota-App)

Allgemeine Toyota Datenschutzerklärung

Toyota Motor Europe NV/SA (TME) + Toyota Deutschland GmbH (TDG)
1. Einleitung

Toyota respektiert Ihre Privatsphäre. Egal ob Sie als Kunde, Verbraucher, sonstiger Beteiligter der Öffentlichkeit usw. mit Toyota zu tun haben – Sie haben Anspruch auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Solche Daten können sich auf Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, aber auch auf andere Informationen, wie etwa Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Ihren (Geo-)Standort usw., beziehen. 

In dieser Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung („diese Datenschutzerklärung“) beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und warum wir sie erfassen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie wir sie schützen, und welche Auswahlmöglichkeiten Ihnen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen. 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen verschiedener Dienste, Tools, Anwendungen, Webseiten, Portale, (Online-)Werbekampagnen, Marketingmaßnahmen, gesponserter Social-Media-Plattformen usw., die von uns oder in unserem Namen bereitgestellt oder betrieben werden. 

Diese Datenschutzerklärung enthält allgemeine Regeln und Erklärungen. Sie wird durch separate spezifische Datenschutzerklärungen im Hinblick auf spezielle Dienste, Tools, Anwendungen, Webseiten, Portale, (Online-)Werbekampagnen, Marketingmaßnahmen, gesponserte Social-Media-Plattformen usw., die durch oder im Namen von Toyota bereitgestellt oder betrieben werden, ergänzt. Diese Datenschutzerklärungen werden Ihnen vorgelegt, sobald Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der oben genannten Aktivitäten benötigt werden (beispielsweise über Webseiten, Portale, individuelle Kommunikationsdienste, Newsletter, Erinnerungen, Umfragen, Angebote, Veranstaltungen usw.). 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Gesamtheit Ihrer personenbezogenen Daten, die durch (oder im Namen von) Toyota Motor Europe NV/SA und/oder Toyota Deutschland GmbH erfasst werden, in dieser Datenschutzerklärung zusammen als „Toyota“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet. 

Am Ende dieser Datenschutzerklärung finden sich einige Definitionen bestimmter Kernkonzepte, die in dieser Datenschutzerklärung verwendet und mit großem Anfangsbuchstaben geschrieben werden (beispielsweise personenbezogene Daten, Verarbeitung, Verantwortlicher)

2. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig?

Die folgenden Organisationen sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig:

Toyota Motor Europe NV/SA („TME“)
Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60
1140 Brüssel
Belgien

und

Toyota Deutschland GmbH
Toyota-Allee 2
50858 Köln
Deutschland

3. An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?

Bei allgemeinen Fragen und Anliegen zum Datenschutz (z.B. Antrag auf Löschung, Widerruf der Einwilligungserklärung) können Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden. Nutzen Sie dafür die E-Mail-Adresse: E-Mail: Toyota.Datenschutz@toyota.de.

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich der konkreten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Ausübung Ihrer Rechte, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, können Sie sich an unseren externen Datenschutzbeauftragten wenden.

Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten:
Toyota Datenschutzbeauftragter
Herr Christian Klos
Firma:
Two Towers Consulting GmbH & Co. KG
Kaiser-Wilhelm-Ring 27-29
50672 Köln
E-Mail: datenschutz.ext@two-towers.eu

Soweit Sie per E-Mail Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen und die Kommunikation dabei verschlüsseln möchten, können Sie gerne zunächst an die vorgenannte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung des öffentlichen S/MIME-Schlüssels stellen.

4. Kerngrundsätze
Wir respektieren Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in einer angemessenen, transparenten und sicheren Weise zu verarbeiten. Toyota wendet die folgenden Kerngrundsätze an:
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  • Rechtmäßigkeit: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in einer angemessenen, rechtmäßigen und transparenten Weise erfassen.
  • Datenminimierung: Wir werden die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten auf solche Daten beschränken, die für die Zwecke ihrer Erfassung unmittelbar relevant und erforderlich sind.
  • Zweckbegrenzung: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für spezifizierte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke erfassen und Ihre personenbezogenen Daten nicht in einer Weise weiterverarbeiten, die mit solchen Zwecken nicht vereinbar ist.
  • Genauigkeit: Wir werden dafür sorgen, dass Ihre personenbezogenen Daten jederzeit genau und aktuell sind.
  • Datensicherheit und -schutz: Wir werden technische und organisatorische Maßnahmen einführen, um ein angemessenes Maß an Datensicherheit und –schutz, u. a. unter Berücksichtigung der Art Ihrer zu schützenden personenbezogenen Daten, zu gewährleisten. Solche Maßnahmen sehen die Verhinderung einer nicht genehmigten Offenlegung oder des Zugangs durch Unbefugte, der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung oder des unbeabsichtigten Verlusts oder der Änderung oder sonstigen unrechtmäßigen Form der Verarbeitung vor.
  • Zugang und Berichtigung: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Rechten verarbeiten.
  • Beschränkung der Aufbewahrung: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise, die mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften im Einklang steht, und nicht länger, als es für die Zwecke ihrer Erfassung erforderlich ist, aufbewahren.
  • Schutz bei internationalen Übertragungen: Wir werden sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei Übertragung außerhalb des EWR angemessen geschützt werden.
  • Sicherungen gegenüber Dritten: Wir werden sicherstellen, dass der Zugang zu personenbezogenen Daten durch (und ihre Übertragung an) Dritte im Einklang mit geltendem Recht und mit geeigneten vertraglichen Sicherungen erfolgt.
  • Rechtmäßigkeit von Direktvermarktung und Cookies: Wenn wir Ihnen Werbematerialien zusenden oder Cookies auf Ihrem Computer platzieren, werden wir gewährleisten, dass dies im Einklang mit geltendem Recht erfolgt.
5. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Welche personenbezogenen Daten erfassen wir und auf welcher Rechtsgrundlage
Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, werden wir Sie immer eindeutig informieren, welche personenbezogenen Daten wir erfassen. Diese Informationen werden Ihnen durch eine separate Datenschutzerklärung bereit gestellt, die beispielsweise in bestimmte Dienste (einschließlich Kommunikationsdienste), elektronische Newsletter, Erinnerungen, Umfragen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen usw. einbezogen wird.

Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht verarbeitet werden können, wenn:
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  • Sie uns Ihr Einverständnis für die Zwecke der Verarbeitung erteilt haben (wie in der Datenschutzerklärung in Zusammenhang mit der speziellen Verarbeitung beschrieben). Um Zweifel auszuräumen: Sie haben das Recht, Ihr Einverständnis jederzeit zu widerrufen.
  • dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind, erforderlich ist.
  • wir mit einer solchen Verarbeitung ein rechtmäßiges Interesse verfolgen. Ein solches rechtmäßiges Interesse wird Ihnen in der Datenschutzerklärung zu jener speziellen Verarbeitung ordnungsgemäß mitgeteilt.
  • dies per Gesetz vorgeschrieben ist.
6. Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für spezifizierte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke verarbeiten, und wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in einer Weise weiterverarbeiten, die mit solchen Zwecken nicht vereinbar ist.

Ein solcher Zweck kann die Ausführung eines von Ihnen aufgegebenen Auftrags, die Verbesserung Ihres Besuchs auf einer unserer Webseiten oder Portale, die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen, das Angebot von Dienstleistungen oder Anwendungen, Marketingkommunikation und -maßnahmen usw. sein. Der Zweck der einzelnen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird in der speziellen Datenschutzerklärung, die sich auf die relevante Verarbeitung bezieht, eindeutig definiert. Diese Datenschutzerklärung ist beispielsweise auf einer Webseite oder in einem Portal, einer Anwendung, einem elektronischen Newsletter usw. zugänglich. 

Eine zuvor von Ihnen mitgeteilte Post- und E-Mail-Adresse kann von uns zur individuellen Kundenberatung, zum Zwecke der Marktforschung und der Werbung verwendet werden, um Sie zukünftig per Post (wie auch per E-Mail) über (eigene ähnliche) Angebote und Services zu informieren, sofern Sie dieser Verwendung nicht gegenüber Toyota Deutschland GmbH, Toyota-Allee 2, 50858 Köln, toyota.datenschutz@toyota.de widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

7. Gewährleistung der Genauigkeit und Aktualität Ihrer personenbezogenen Daten

Es ist wichtig für uns, genaue und aktuelle Datensätze mit Ihren personenbezogenen Daten zu führen. Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich über Änderungen an oder Fehler in Ihren personenbezogenen Daten, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden (siehe Abschnitt 3 „An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?“). Wir werden angemessene Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass ungenaue oder veraltete personenbezogene Daten gelöscht oder entsprechend angepasst werden.

8. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, auf Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und, sofern Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Sofern Sie weitere Informationen im Hinblick auf Ihre Datenschutzrechte benötigen oder eines dieser Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte mit dem Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 3 „An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?“) in Verbindung.

9. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise auf, die dem geltenden Datenschutzrecht entspricht. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder für die Befolgung der rechtlichen Vorgaben erforderlich ist. Wenn Sie erfahren möchten, wie lange bestimmte personenbezogene Daten voraussichtlich aufbewahrt werden, bevor sie aus unseren Systemen und Datenbanken entfernt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 3 „An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?“).

10. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir haben eine Reihe von technischen und organisatorischen Maßnahmen eingeführt, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßigem oder unbefugtem Zugang oder unrechtmäßiger oder unbefugter Verwendung sowie vor unbeabsichtigten Verlust oder Beschädigung ihrer Integrität zu schützen. Diese Maßnahmen wurden unter Berücksichtigung unserer IT-Infrastruktur, der potenziellen Auswirkung auf Ihre Privatsphäre und der damit zusammenhängenden Kosten sowie im Einklang mit aktuellen Standards und Praktiken der Branche entwickelt. 

Die Pflege der Datensicherung dient dem Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten.

(a) Vertraulichkeit: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor unerwünschter Offenlegung gegenüber Dritten. 

(b) Integrität: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor Änderung durch unbefugte Dritte. 

(c) Verfügbarkeit: Wir stellen sicher, dass Befugte bei Bedarf auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können.

Unsere Datensicherheitsverfahren beinhalten: Zugangssicherheit, Sicherungssysteme, Überwachung, Prüfung und Pflege, Handhabung von Sicherheitsvorfällen und Kontinuität usw.

11. Verwendung von Cookies oder vergleichbaren Elementen

Wir verwenden Cookies auf unseren Webseiten. Auf diese Weise können wir die Erfahrung beim Browsen durch unsere Webseite für Sie verbessern und außerdem Verbesserungen an unserer Seite vornehmen.

12. Offenlegung personenbezogener Daten
In Abhängigkeit von den Zwecken, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, können wir sie gegenüber Empfängern der folgenden Kategorien offenlegen, die Ihre personenbezogenen Daten dann ausschließlich im Rahmen dieser Zwecke verarbeiten werden:

a) Innerhalb unserer Organisationen und unserer Markenumgebung:

  • unsere befugten Mitarbeiter,
  • unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften,
  • Mitglieder unseres Netzes autorisierter Einzelhändler und autorisierter Reparaturwerkstätten, die Sie als bevorzugte autorisierte Einzelhändler oder autorisierte Reparaturwerkstätten bezeichnet haben, oder die sich in Ihrer Nähe befinden (auf der Basis Ihrer Postleitzahl, Anschrift), oder mit denen Sie Kontakt hatten,
  • Toyota Kreditbank GmbH, Toyota-Allee 5, 50858 Köln / Deutschland
  • Toyota Leasing GmbH, Toyota-Allee 5, 50858 Köln / Deutschland
  • Toyota Versicherungsdienst, Niederlassung für Deutschland, Toyota-Allee 5, 50858 Köln / Deutschland; das Unternehmen ist eine Niederlassung der Toyota Insurance Management Limited, GmbH nach englischem Recht mit Sitz in 7th Floor, 52-56 Leadenhall Street, London.

b) Externe Geschäftspartner:

  • Werbe-, Marketing- und Promotionagenturen: um uns bei der Organisation unserer Werbekampagnen und Promotionaktionen und der Analyse ihrer Wirksamkeit zu helfen,
  • Geschäftspartner: beispielsweise vertrauenswürdige Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten verwenden können, um Ihnen die Dienstleistungen und/oder die Produkte anzubieten, nach denen Sie gefragt haben, und/oder die Ihnen Marketingmaterialien vorlegen (vorausgesetzt, Sie haben dem Eingang solcher Marketingmaterialien zugestimmt).
  • Dienstleister von Toyota: Unternehmen, die Dienstleistungen für oder im Namen von Toyota erbringen, um solche Dienstleistungen bereitzustellen (beispielsweise kann Toyota Ihre personenbezogenen Daten an externe Anbieter für IT-relevante Dienstleistungen weitergeben),

c) Andere Dritte:

  • wo dies per Gesetz vorgeschrieben oder rechtmäßig erforderlich ist, um Toyota zu schützen:
    • um Gesetze, Anfragen von Behörden, gerichtliche Anordnungen, Rechtsverfahren, Pflichten in Zusammenhang mit der Berichterstattung und Einreichung von Informationen bei Behörden usw. zu befolgen,
    • um die Befolgung der Richtlinien und Verträge von Toyota zu verifizieren oder durchzusetzen und
    • um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Toyota und/oder ihren Kunden zu schützen,
  • in Verbindung mit unternehmerischen Transaktionen: im Kontext einer Übertragung oder Veräußerung der Gesamtheit oder eines Teils des Geschäfts von Toyota oder in anderer Weise in Verbindung mit einer Fusion, einem Zusammenschluss, einer Änderung der Beherrschungsverhältnisse, einer Umstrukturierung oder einer Liquidation der Gesamtheit oder eines Teils des Geschäfts von Toyota.

Bitte beachten Sie, dass die unter den Punkten b) und c) oben genannten Empfänger – insbesondere Dienstleister, die Ihnen ggf. über Dienste oder Anwendungen von Toyota oder über eigene Kanäle Produkte oder Dienstleistungen anbieten – separat personenbezogene Daten von Ihnen erfassen können. In diesem Fall sind solche Dritten für die Kontrolle dieser personenbezogenen Daten allein verantwortlich, und Ihre Transaktionen mit ihnen erfolgen unter ihren Bedingungen und Bestimmungen.
13. Spezieller Kontakt mit unseren autorisierten Einzelhändlern und Reparaturwerkstätten

Wenn Sie ein Fahrzeug oder ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung von einem unserer autorisierten Einzelhändler oder einer unserer autorisierten Reparaturwerkstätten kaufen, oder wenn Sie diesen personenbezogene Informationen vorlegen, haben Sie eine separate Beziehung mit diesem autorisierten Einzelhändler oder dieser autorisierten Reparaturwerkstatt. In diesem Fall werden diese zum Verantwortlichen für Ihre personenbezogenen Daten, eventuell gemeinsam mit uns. Fragen oder Anliegen bezüglich der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch einen der autorisierten Einzelhändler oder eine der autorisierten Reparaturwerkstätten richten Sie bitte direkt an diese. 

Wie wird Ihr bevorzugter autorisierter Einzelhändler oder Ihre bevorzugte autorisierte Reparaturwerkstatt identifiziert? Der bevorzugte autorisierte Einzelhändler oder die bevorzugte autorisierte Reparaturwerkstatt (1) ist der autorisierte Einzelhändler oder die autorisierte Reparaturwerkstatt, den/die Sie als Ihre bevorzugte Anlaufstelle ausgewählt haben, oder (2) wird von uns, sofern Sie keine derartige Auswahl getroffen haben, als der geeignete autorisierte Einzelhändler oder die geeignete autorisierte Reparaturwerkstatt auf der Basis des Standorts (die nächstgelegene Anlaufstelle auf der Basis Ihrer Postleitzahl, Anschrift) oder auf der Basis des Verlaufs Ihrer Kontakthistorie mit unserem Netzwerk identifiziert.

14. Nutzung von sozialen Medien

Wenn Sie in einem Toyota-Tool (Webseite, Portal ...) eine spezielle Anmeldung aus einem sozialen Medium (beispielsweise einem Facebook-Konto) verwenden, wird Toyota Ihre personenbezogenen Daten, die in diesem sozialen Medium zur Verfügung stehen, aufzeichnen, und Ihre Nutzung solcher sozialen Medien bedeutet, dass Sie die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, die von Toyota aufgezeichnet wurden, über das Tool ausdrücklich genehmigt haben.

Toyota ermöglicht bisweilen die Veröffentlichung (personenbezogener) Daten über soziale Medien wie Twitter und Facebook. Diese sozialen Medien haben ihre eigenen Nutzungsbedingungen, was Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie in sozialen Medien aktiv sind. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Veröffentlichung in sozialen Medien bestimmte Konsequenzen haben kann, u. a. für Ihre Privatsphäre oder für die Privatsphäre von Personen, deren personenbezogene Daten Sie teilen, beispielsweise die Unmöglichkeit, eine Veröffentlichung kurzfristig zurückzuziehen. Sie tragen die volle Verantwortung für Ihre Veröffentlichungen. Toyota übernimmt in diesem Zusammenhang keinerlei Verantwortung und Haftung.

15. Übertragungen außerhalb des EWR

Ihre personenbezogenen Daten können an Empfänger übertragen werden, die eventuell außerhalb des EWR ansässig sind, und von uns und diesen Empfängern außerhalb des EWR verarbeitet werden. In Zusammenhang mit einer Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR wird Toyota geeignete spezielle Maßnahmen umsetzen, um ein adäquates Maß an Schutz für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen können beispielsweise in der Vereinbarung verbindlicher Vertragsklauseln mit Empfängern liegen, die ein adäquates Maß an Schutz sicherstellen. 

Wir werden Sie eindeutig informieren, sobald Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen werden. Diese Informationen werden Ihnen durch eine separate Datenschutzerklärung vorgelegt, die beispielsweise in bestimmte Dienste (einschließlich Kommunikationsdienste), elektronische Newsletter, Erinnerungen, Umfragen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen usw. einbezogen wird.

16. Ihre Rechte
Wir möchten Ihnen gegenüber so transparent wie möglich auftreten, sodass Sie frei entscheiden können, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden sollen.
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  • Ihre personenbezogenen Daten

    Sie können sich jederzeit über unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 3 „An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?“) mit uns in Verbindung setzen, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person besitzen und woher sie stammen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns vorgelegt haben, in einem häufig verwendeten, strukturierten maschinenlesbaren Format zu erhalten und Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten Ihrer Wahl zu übertragen.

  • Ihre Korrekturen

    Wenn Sie einen Fehler in Ihren personenbezogenen Daten feststellen oder bemerken, dass sie unvollständig oder unzutreffend sind, können Sie von uns verlangen, diese Daten zu berichtigen oder zu vervollständigen.

  • Ihre Beschränkungen

    Sie haben das Recht, eine Beschränkung bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (beispielsweise während die Genauigkeit Ihrer personenbezogenen Daten geprüft wird).

  • Ihre Einwände

    Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktvermarktungszwecke (wenn Sie dies bevorzugen, können Sie uns auch vorgeben, über welchen Kanal von uns angesprochen werden möchten) oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für denselben Zweck auch widersprechen.

    Sie können Ihr Einverständnis mit der fortgesetzten Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns vorgelegt haben, jederzeit widerrufen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden (siehe Abschnitt 3 „An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden?“).

Darüber hinaus können Sie uns auffordern, Daten zu Ihrer Person zu löschen (außer in bestimmten Fällen, beispielsweise um eine Transaktion nachzuweisen oder sofern per Gesetz vorgeschrieben).

Schließlich weisen wir darauf hin, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde gegen den Verantwortlichen bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
17. Rechtliche Hinweise

Die Vorgaben aus dieser Datenschutzerklärung ergänzen andere Vorschriften, die unter geltendem Datenschutzrecht bestehen, und treten nicht an ihre Stelle. Bei einem Widerspruch zwischen dem Wortlaut dieser Datenschutzerklärung und den Vorschriften in geltendem Datenschutzrecht hat das geltende Datenschutzrecht Vorrang.

Toyota kann diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. In diesem Fall werden wir Sie über Änderungen informieren und dann bitten, die neueste Version unserer Datenschutzerklärung erneut zu lesen. Sie können diese Datenschutzerklärung auch regelmäßig unter www.toyota.de/ueber/Datenschutz.json prüfen, um sich selbst über Änderungen zu informieren.

18. Definitionen

In dieser Richtlinie haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

(a) Verantwortlicher bezeichnet die Organisation, die die Zwecke und die Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten festlegt. Sofern wir Sie nicht anderslautend informieren, ist/sind der/die Verantwortliche die Toyota Motor Europe NV/SA (Avenue du Bourget 60, 1140 Brüssel, Belgien) und/oder Toyota Deutschland GmbH (Toyota-Allee 2, 50858 Köln, Deutschland). Weitere Informationen werden Ihnen ggf. durch eine separate Datenschutzerklärung vorgelegt, die beispielsweise in bestimmte Dienste (einschließlich Kommunikationsdienste), elektronische Newsletter, Erinnerungen, Umfragen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen usw. einbezogen wird.

(b) Auftragsverarbeiter bezeichnet eine Person oder Organisation, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

(c) EWR bezeichnet den Europäischen Wirtschaftsraum (= Mitgliedsstaaten der Europäischen Union + Island, Norwegen und Liechtenstein).

(d) Personenbezogene Daten sind Daten, die sich direkt auf Ihre Person beziehen oder die Identifizierung Ihrer Person ermöglichen, wie beispielsweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), (Geo-)Standort usw.

(e) Verarbeitung bezeichnet die Erfassung, den Zugang sowie alle Formen der Verwendung im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten.

Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext der Toyota-Website

Nachfolgende Informationen geben Ihnen Auskunft darüber, an welchen Stellen wir während Ihres Besuchs auf unserer Internet-Seite Informationen von Ihnen erhalten und wie wir mit diesen umgehen.

Automatisch erfasste Daten
Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf eine Seite unseres Angebots und bei jedem Abruf einer Datei werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei auf dem Server gespeichert. Üblicherweise handelt es sich um folgende Informationen, die bei jedem Aufruf einer Internetseite anfallen:
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  • Dateiname der aufgerufenen Seite oder Datei bzw. die im Rahmen von Eingaben übergebenen Informationen (z. B. Queryparameter in der URL)
  • Dateiname der Seite, von der aus die aktuelle Seite oder Datei angefordert wurde
  • Datum, Uhrzeit und Dauer der Anforderung
  • Typ und Betriebssystem des verwendeten Webbrowsers
  • IP-Adresse des Clients und ggf. dessen Domainnamen bzw. der Name des Internet-Service-Providers

Wir verwenden diese Informationen, um den Auftritt unserer Homepage ständig zu verbessern, zu aktualisieren und somit ihre Attraktivität zu erhöhen. Eine Identifizierung von Personen durch uns ist dadurch nicht möglich.
Datenerhebung und -verwendung zu Marketing- und Optimierungszwecken

Auf dieser Webseite werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden (siehe unten „cookies“). 

Die erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. 

Sie können der Nutzung Ihrer pseudonymisierten personenbezogenen Daten in Nutzungsprofilen jederzeit per E-Mail an toyota.datenschutz@toyota.de oder telefonisch unter der Hotline Tel: 02234 102-2690 widersprechen.

Datenerhebung und -verwendung in sonstigen Fällen

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur dann erhoben und gespeichert, wenn Sie aktiv Kontakt aufnehmen und nur soweit Sie dabei personenbezogene Daten eingeben oder übermitteln, z. B. bei der Bestellung von Prospekten, zur Vereinbarung einer Probefahrt, bei der Bestellung unseres Newsletters oder bei sonstigen Anfragen per E-Mail.

Alle in diesem Rahmen anfallenden personenbezogenen Daten werden nur zum Zwecke der Abwicklung und Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und ggf. an die regional zuständigen Händler (z.B. zur Vereinbarung einer gewünschten Probefahrt) weitergeleitet.

Etwaige im Rahmen der Abwicklung eingesetzte Dienstleister erhalten lediglich die zu ihrer Aufgabenerfüllung notwendigen Daten und sind wie auch unsere eigenen Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet. Außerhalb dieser Zwecke werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben.

Darüber hinaus erheben, speichern, verarbeiten und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung.

Sie können auf Anfrage Auskunft über Ihre bei der Toyota Deutschland GmbH gespeicherten Daten und den Inhalt Ihrer Einwilligungserklärung bekommen und Berichtigung, Löschung oder Sperrung der Daten verlangen.

Sollten Sie im Nachhinein Einwände gegen die Speicherung, Verarbeitung oder Verwendung Ihrer Daten haben, können Sie Ihr Einverständnis jederzeit per E-Mail an Toyota.Datenschutz@toyota.de widerrufen. Dies gilt auch für die Abbestellung unseres Newsletters oder des Erhalts werblicher Informationen. Jeder durch uns versandte Newsletter enthält am Fuß einen Link, über den Sie sich von unserem Newsletter-Dienst abmelden können. Nach Abmeldung werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht.

Cookies

Auf unseren Webseiten kommen Cookies zum Einsatz. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die bei einem Besuch unserer Websites von unserem Webserver an den von Ihnen verwendeten Browser geschickt und von dort auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Beim nächsten Besuch unserer Seiten sendet Ihr Browser den Cookie wieder an uns zurück, wodurch z.B. zuvor von Ihnen vorgenommene Einstellungen oder Eingaben automatisch erneut erstellt werden. Sie können durch entsprechende Einstellungen Ihres Browsers die Ablegung von Cookies verhindern. In diesem Fall ist jedoch eine vollständige Nutzung sämtlicher Funktionen auf unseren Websites ggf. nicht möglich.

Datenerfassung durch Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Datenerfassung durch Webtrends

Diese Webseite benutzt Webtrends Analytics, einen Webanalysedienst der Webtrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206 („Webtrends"). Webtrends Analytics verwendet sog. „Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Webtrends in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Webtrends diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die Zugriffsdaten werden anonymisiert erfasst, sodass keine Verbindung zu einem Besucher hergestellt werden kann. Dies geschieht insbesondere durch die Anonymisierung der IP-Adresse.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über folgenden Opt-out-Link: ondemand.webtrends.com/support/optout.asp widersprochen werden.

Verwendung von Facebook Social Plugins

Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook”). Die Plugins sind an einem der Facebook-Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz „Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Das gilt unabhängig davon, ob Sie Mitglied bei Facebook sind, ob Sie während des Besuchs unserer Seite als Mitglied bei Facebook eingeloggt sind oder ob Sie das Plugin betätigen (z.B. anklicken).

Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mithilfe dieses Plugins erhebt. Auch wissen wir im Einzelnen nicht, welche Daten an Facebook übermittelt werden und zu welchem Zweck Facebook diese Daten verwendet. Wir informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand:

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Die dabei erhobenen Daten umfassen Ihre IP-Adresse sowie nach eigenen Angaben von Facebook u.a. Informationen über die besuchte Webseite, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs sowie andere browserbezogene Informationen. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, wird auch Ihre Anmeldekennnummer erhoben und verarbeitet, wodurch Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnet, auch wenn Sie das Plugin nicht betätigen (z.B. anklicken).

Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Weitere Informationen von Facebook finden Sie hier: http://www.facebook.com/help

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: https://de-de.facebook.com/policies.

Wenn Sie Facebook-Mitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

Ebenfalls ist es möglich, Facebook Social Plugins mit Add-ons für Ihren Browser zu blocken, zum Beispiel mit dem „Facebook Blocker“.

Sicherheitshinweis

Bei der Bereitstellung dieses Internetangebots wird Java-Script verwendet. Falls Sie sich aus Sicherheitsgründen dieses nicht nutzbar machen wollen, sollten Sie die entsprechende Einstellung Ihres Browsers deaktivieren.

Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext von Kunden-/Verbraucheranfragen über die Toyota-Website (inkl. MeinToyota-Poral) oder Anwendungen (inkl. MeinToyota-App)

Toyota Deutschland GmbH („TDG“), Toyota-Allee 2, 50858 Köln, Deutschland und Toyota Motor Europe NV/SA („TME“), Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brüssel, Belgien, werden als Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten (wie nachfolgend angegeben) für die unten beschriebenen Zwecke erfassen.

Wenn Sie sich mit der Bitte um eine Probefahrt, ein Angebot, eine Broschüre, einen Termin oder andere Informationen zu Toyota/Lexus-Produkten, Dienstleistungen oder Apps über die Toyota/Lexus-Webseite oder eine Toyota/Lexus-Anwendung an uns wenden, gelten die folgenden Regeln:
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  • Sie werden gebeten, uns die folgenden personenbezogenen Daten vorzulegen: Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie ggf. Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN)
  • Wir werden diese personenbezogenen Daten ausschließlich verwenden, um Ihren Anfragen nachzukommen und diese nachzuverfolgen.
  • Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein anderes Unternehmen weitergegeben, abgesehen davon, dass bestimmte Anfragen über den/die von Ihnen ausgewählten oder für Sie zuständigen autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt erfüllt werden (hier klicken, um die Liste unserer autorisierten Einzelhändler/Reparaturwerkstätten aufzurufen, www.toyota.de/dealers).
  • Um es uns und Ihnen zu ermöglichen, Ihre Anfragen reibungslos nachzuverfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten für 6 Monate nach dem Datum, an dem Sie uns diese vorgelegt haben, aufbewahrt und nach Ablauf dieser Frist gelöscht.

Die vorstehenden Regeln sind zusammen mit der Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung zu lesen, in der die allgemeinen Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschrieben werden. Bitte verwenden Sie den folgenden Link. (www.toyota.de/ueber/datenschutz.json)
Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
Bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen (vgl. Art. 15-21 DSGVO)
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  1. haben Sie das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO);
  2. haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenportabilität (Art. 20 DSGVO);
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die von uns auf der Grundlage berechtigter Interessen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Datenschutzrecht verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Möglichkeit anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe bleibt hiervon unberührt.
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