Beschwerdemanagement


Beschwerden möchten wir zeitnah beantworten. Um dies zu ermöglichen, teilen Sie uns bitte so konkret wie möglich mit, auf was sich Ihre Beschwerde bezieht, d.h. z. Bsp. auf welches Konto oder auf welche Leistung Sie sich beziehen. Hilfreich ist, wenn Sie Ihre Kontaktdaten so vollständig wie möglich hinterlassen.

Beschwerdeverfahren:
Wenn wir Ihre Beschwerde erhalten, werden wir diese so zeitnah wie möglich beantworten. Manchmal sind hierfür Recherchen notwendig um den Sachverhalt zu prüfen und beurteilen zu können. Deshalb zielen wir in der Regel darauf ab innerhalb von 14 Tagen Ihre Beschwerde zu beantworten. Wir teilen Ihnen dann das Ergebnis unserer Prüfung, bzw. unseren Standpunkt mit.


Sind Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht einverstanden können Sie sich auch an die Bundesanstalt für die Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn wenden. Unabhängig hiervon haben Sie jederzeit die Möglichkeit eine Zivilrechtsklage anzustreben.
Betrifft Ihre Beschwerde Streitigkeiten aus Onlineverträgen mit einem in der EU niedergelassenem Unternehmen, so besteht für Verbraucher die Möglichkeit eine außergerichtliche Beilegung über das von der EU Kommission geschaffene Portal unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu suchen.

Mehr zu diesem Thema

Toyota vertieft Engagement bei der Entwicklung von Brennstoffzellenbussen Toyota vertieft Engagement bei der Entwicklung von Brennstoffzellenbussen Toyota Caetano Portugal (TCAP), das Joint Venture zwischen Toyota Motor Europe (TME) und Salvador Caetano, ist neuer Anteilseigner von CaetanoBus und Finlog. Die neue strategische Allianz mit den zwei portugiesischen Unternehmen wird den Ausbau der Wasserstoffmobilität in Europa weiter beschleunigen. Plug-in Hybrid: Sparsam und Effizient unterwegs Plug-in Hybrid: Sparsam und Effizient unterwegs Entdecke die innovative Plug-in-Technologie, erfahre mehr über ihre Funktion sowie die Vorteile und erlebe das beeindruckende Fahrerlebnis mit einem Plug-in Hybrid von Toyota. Toyota stärkt Wasserstoffaktivitäten in Europa Toyota stärkt Wasserstoffaktivitäten in Europa Energieträger für Europa: Toyota Motor Europe will die Chancen von Wasserstoff in der Region steigern und hat dazu nun die Fuel Cell Business Group ins Leben gerufen. Von Brüssel aus steuert die Gruppe die Wasserstoffaktivitäten in der Region, macht die Technologie für neue Geschäftspartner zugänglich und unterstützt die Etablierung von Wasserstoff in der Mobilität und in weiteren Feldern. Toyota Proace ist bester Firmenwagen des Jahres 2020 Toyota Proace ist bester Firmenwagen des Jahres 2020 Der Toyota Proace (Kraftstoffverbrauch innerorts/außerorts/kombiniert: 6,5-5,0/5,3-4,6/5,7-4,7 l/100 km, CO2-Emissionen kombiniert: 151-125 g/km) gehört zu den besten Firmenwagen des Jahres 2020.