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Erklärung zur Barrierefreiheit der Website

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website von Toyota Deutschland GmbH. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website: www.toyota.de

Diese Website wurde entwickelt, um den Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes (Richtlinie (EU) 2019/882) zu entsprechen. Bitte beachten Sie, dass diese Erklärung nicht für andere Inhalte oder Websites gilt, die auf den Subdomains oder Diensten von Drittanbietern veröffentlicht werden. Diese Websites und deren Inhalte oder Dienste haben ihre eigenen spezifischen Erklärungen zur Barrierefreiheit.

Allgemeine Beschreibung des Diensts

Diese Website bietet Informationen über Toyotas Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensdetails. Sie wurde entwickelt, um allen Besuchern, einschließlich Menschen mit Behinderungen, ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten. Die Website umfasst unter anderem Abschnitte zu Fahrzeugmodellen, Händlerstandorten, Kundensupport und Unternehmensnachrichten.

Konformitätsstatus

Diese Website ist teilweise konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA. Die gesamte Website (Hauptdomain) hat eine externe Barrierefreiheitsprüfung durchlaufen, einschließlich automatisierter und manueller Überprüfungen. 

Barrierefreiheitsfunktionen

Die Website ist so strukturiert, dass eine einfache Navigation und Barrierefreiheit gewährleistet sind. Von den 16 WCAG-Kriterien, die die Website erfüllt, sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie zugreifen können, die folgenden:

  • WCAG-Kriterium „2.4.5 – Mehrere Wege“: Die Website bietet verschiedene Navigationsmethoden, einschließlich globaler Navigation (Hauptnavigation), Fußzeilennavigation, Suchfunktionalität
  • WCAG-Kriterium „3.1.1 – Sprache der Seite“: Die Standardsprache der Seite ist definiert
  • WCAG-Kriterium „3.2.2 – Bei Eingabe“: Es treten keine unerwarteten Änderungen auf, wenn Eingabewerte geändert werden
  • WCAG-Kriterium „3.2.3 – Konsistente Navigation“: Konsistente Navigation wird auf allen Seiten bereitgestellt
  • WCAG-Kriterium „3.3.2 – Beschriftungen oder Anweisungen“: Beschriftungen oder Anweisungen werden für erforderliche Benutzereingaben bereitgestellt.

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer besten Bemühungen, die Barrierefreiheit unserer Website sicherzustellen, sind uns einige Einschränkungen bekannt, an deren Behebung wir arbeiten. 

Problem Auswirkungen

Videos und Bildmaterial
Auf einigen Seiten fehlen Bedienelemente für Videos  (Start/Stopp/Pause) Personen mit motorischen Einschränkungen können Videos nicht steuern. Nutzer:innen mit Screenreader oder Tastaturbedienung sind ausgeschlossen.
Manche Videos sind ohne Untertitel oder Audio-Deskription Inhalte sind für gehörlose oder hörbehinderte Menschen sowie blinde Nutzer:innen nicht vollständig zugänglich.
Fehlende oder unzureichende Alt-Texte bei Bildern auf vereinzelten Seiten Bilder können von blinden oder sehbehinderten Menschen nicht interpretiert werden. Die Bildaussage fehlt vollständig.
Inhalte in Bild-Text-Kombinationen werden nur teilweise vorgelesen Screenreader-Nutzer:innen erhalten nicht alle Informationen, was zu Verständnisproblemen führen kann.

Funktionalitäten und Informationen von Drittanbietern
Einzelne eingebettete Funktionalitäten (iFrames) von Drittanbietern sind nicht programmatisch korrekt angelegt, können nicht vom Screenreader erkannt werden, sind nur teilweise über die Tastatur bedienbar und weisen weitere Unvereinbarkeiten auf.   Screenreader-Nutzer:innen erhalten keine Information über eingebettete Inhalte. Inhalte können nicht erfasst oder verstanden werden. Menschen, die nur mit Tastatur navigieren, können diese Inhalte nicht erreichen oder steuern.
PDFs sind teilweise nicht durch den Screenreader und die Tastatur bedienbar Für betroffene Nutzer:innen sind die Inhalte nicht erfassbar und nutzbar.
Nicht ausreichender Farbkontrast bei einzelnen Elementen Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Texte und Bedienelemente zu erkennen.

Interaktive Module
Interaktive Module (z. B. AI-Experience, 360°-Ansichten,  Style Selector) nicht vollständig nutzbar mit Tastatur oder Screenreader Inhalte können nicht oder nur eingeschränkt wahrgenommen oder bedient werden – Ausschluss von zentralen Funktionen.
Rechner (z. B. für Reichweite oder Ladezeit) nicht vollständig bedienbar mit Screenreader oder Tastatur Die Interaktion mit wichtigen Tools ist für viele Nutzergruppen nicht möglich oder stark eingeschränkt.
Nicht ausreichender Farbkontrast bei einzelnen Elementen Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Texte und Bedienelemente zu erkennen.

Formular und Suchfelder
Einige Formularfelder werden auf Englisch vorgelesen Die Bedienung mit Screenreader wird erschwert oder irreführend. Sprachwechsel stört den Lesefluss.
Einzelne Formularelemente sind nicht korrekt beschriftet (fehlende Labels), was insbesondere für Screenreader-Nutzer eine Herausforderung darstellt. Die Interaktion mit zentralen Funktionen der Website ist für viele Nutzergruppen nicht möglich oder stark eingeschränkt.
Nicht ausreichender Farbkontrast bei einzelnen Elementen Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Texte und Bedienelemente zu erkennen.

Texte und Links
Texte teilweise zu klein dargestellt Nutzer:innen mit Sehschwäche können Inhalte schwer oder gar nicht lesen.
Keine Kennzeichnung, wenn Links in neuem Tab öffnen Screenreader-Nutzer:innen oder Menschen mit kognitiven Einschränkungen werden unerwartet aus dem Nutzungskontext gerissen.
Links werden vorgelesen, aber nicht die zugehörigen Überschriften Die Inhalte werden aus dem Kontext gerissen und sind für Screenreader-Nutzer:innen nicht nachvollziehbar.
Nicht ausreichender Farbkontrast bei einzelnen Elementen Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Texte und Bedienelemente zu erkennen.

Struktur und Navigation
Tastatur-Fallen (Keyboard-Traps) auf manchen Seiten vorhanden Nutzer:innen können die Seite mit der Tastatur nicht vollständig bedienen oder sind in einzelnen Bereichen „gefangen“.
Unlogische oder fehlerhafte Überschriftenstruktur in einigen Komponenten Inhalte werden von Screenreadern nicht sinnvoll gegliedert. Die Orientierung auf der Seite wird erschwert.
Einzelne Bedienelemente werden von Screenreadern übersprungen Für betroffene Nutzer:innen wirken Seiten unvollständig oder nicht nutzbar.
Nicht alle Navigationselemente können übersprungen werden Tastatur- und Screenreader-Nutzer:innen müssen sich jedes Mal durch dieselben Navigationselemente bewegen, was extrem ineffizient und frustrierend ist.
Schwebende Navigationselemente sind nur eingeschränkt barrierefrei da sie nicht programmatisch korrekt angelegt sind und somit für Screenreader erkennbar sind und die Bedienung mit Hilfe der Tastatur nur eingeschränkt möglich ist Inhalte auf den einzelnen Seiten sind somit für einige Nutzer umständlich zu erreichen. Zudem ergibt sich so eine unklare oder nicht nachvollziehbare Fokusreihenfolge
Nicht ausreichender Farbkontrast bei einzelnen Elementen Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Texte und Bedienelemente zu erkennen.

Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, Magdeburg

Feedback und Kontakt-Informationen

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie auf Barrieren stoßen:
E-Mail: kundenbetreuung@toyota.de

Wir bemühen uns, innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Anfrage auf Feedback zu reagieren.

Technische Spezifikationen

Die Barrierefreiheit unserer Website basiert auf den folgenden Technologien, um mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowser und installierten Hilfstechnologien oder Plugins auf Ihrem Computer zu funktionieren:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Verbesserungsplan

Toyota Deutschland bleibt weiterhin bestrebt, die Barrierefreiheit der Website in naher Zukunft zu verbessern. Mit Hilfe der Barrierefreiheitsprüfung wird die Website systematisch verbessert. Toyota Deutschland verpflichtet sich, alle bekannten nicht-konformen Elemente auf der Website in naher Zukunft zu verbessern und weiterhin eine gründliche Prüfung der Website durchzuführen. 

Vorbereitung dieser Erklärung

Diese Website wurden zuletzt im Juni 2025 getestet. Diese Erklärung wurde am 24.06.2025 erstellt.