FAQ

Sie können jederzeit auf die Connected Services zugreifen. Die Fahrzeugdaten werden an die App gesendet, wenn der Motor abgestellt wird. Sie können die Details Ihrer letzten Fahrt anzeigen, nachdem der Motor abgestellt wurde. Für das Senden von Daten ist eine mobile Datenverbindung erforderlich. Daher funktioniert es möglicherweise nicht, wenn Sie Ihr Auto in einer Tiefgarage parken.

Die Connected Services bestehen aus der MyToyota-App auf Ihrem Mobilgerät und dem Multimedia-System im Fahrzeug. Sie enthalten eine  Reihe von Funktionen, die das Fahren sicherer und unterhaltsamer machen, sowohl im als auch außerhalb des Fahrzeugs.

Mit der MyToyota App können Sie mit Ihrem Auto kommunizieren, egal wo Sie sind. Sie können Fahrten planen, Ihr geparktes Fahrzeug orten, sich über fällige Wartungstermine informieren, Ihre Fahrzeugdaten abrufen und wichtige Benachrichtigungen erhalten sowie die Klimaanlage, die Türen und die Warnblinkanlage Ihres Fahrzeugs fernbedienen.

Multimedia ermöglicht es Ihnen, Ihr Smartphone (kompatibel mit iOS und Android) mit Ihrem Fahrzeug zu verbinden*. Ihre Lieblings-Apps wie Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps und Waze können Sie in Ihrem Auto nutzen und über Siri Voice Assist oder OK Google steuern. Mit Multimedia haben Sie außerdem Zugriff auf nützliche Informationen wie Echtzeit-Verkehrswarnungen und können im Navigationssystem nach interessanten Orten suchen.

*für ausgewählte Modelle

Die MyToyota-App ermöglicht es Ihnen, immer mit Ihrem Fahrzeug verbunden zu sein, während das Kundenportal Ihnen die Möglichkeit gibt, umfangreichere Berichte zu erstellen, Bedienungsanleitungen herunterzuladen und andere Multimedia-Funktionen zu aktivieren (Karten-Updates, Wi-Fi-Paket usw.).

 

Einige Funktionen sind sowohl auf der MyToyota-App als auch auf dem Kundenportal verfügbar, wenn Sie die gleichen Anmeldedaten verwenden. Beispielsweise die Online-Servicebuchung oder die Servicehistorie.

Für weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Funktionen je nach Modell wenden Sie sich bitte an einen Vertragshändler oder informieren Sie sich auf www.toyota.de

Gehen Sie in den iOS App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach der MyToyota App. Laden Sie dann einfach völlig kostenlos die App herunter.

Zu den Connected Services gehören Standard Services und Remote Services. Die Standard Services umfassen eine breite Palette digitaler Funktionen, die Ihre Sicherheit, Ihre Privatsphäre und Ihren Komfort während der Fahrt gewährleisten. Bleiben Sie auf dem Laufenden über den Standort Ihres Fahrzeugs, den Ladestand der Batterie Ihres Elektrofahrzeuges, das Fahrverhalten, Warnleuchten und vieles mehr. Teilen Sie den Standort Ihres Fahrzeugs mit Freunden und Bekannten in Ihrem Netzwerk. Mit den Remote Services können Sie aus der Ferne auf Ihr Fahrzeug zugreifen, um eine Vielzahl von Einstellungen vorzunehmen und es an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Greifen Sie auf alles Wesentliche zu, um Ihr Fahrerlebnis zu optimieren.

Bleiben Sie während der Fahrt mit einer Vielzahl von Funktionen immer einen Schritt voraus und kommen Sie pünktlich an Ihr Ziel. Informieren Sie sich über verschiedene Ereignisse auf der Straße und finden Sie verfügbare Tankstellen und Parkplätze (auf oder abseits der Straße). Fahren Sie sorgenfrei mit der stetig aktualisierten Online-Navigation.

Bei der Telematik-Versicherung werden die Fahrgewohnheiten des Fahrers berücksichtigt und entsprechend bewertet. Der Fahrer wird dann für eine sicherere und vorausschauende Fahrweise belohnt - mit Einsparungen bei der Erneuerung seiner Versicherungsprämie. Es ist ein unterhaltsamer Weg, ein besserer Fahrer zu werden und Geld zu sparen. Weitere Informationen über die Telematik-Versicherung finden Sie unter: https://www.toyota.de/angebote-finanzierung/versicherung/telematik-versicherung 

Die Hybrid-Versicherung ermutigt Sie, Ihr Hybridfahrzeug optimal zu nutzen und belohnt Sie für sicheres Fahren im Elektromodus - mit Einsparungen bei der Erneuerung Ihrer Versicherungsprämie. Mehr über die Hybrid-Versicherung finden Sie unter: https://www.toyota.de/angebote-finanzierung/versicherung/hybrid-versicherung

Sie entscheiden, welche Daten Sie mit Toyota teilen. Sie können dies jederzeit im Datenschutzportal kontrollieren und Ihre Zustimmung widerrufen, wenn Sie dies wünschen.

Wenn Sie einen bevorzugten Händler hinterlegen, wird dieser direkt bei der Online-Servicebuchung ausgewählt und auch bei aktiven Warnleuchten werden direkt die Kontaktdaten Ihres bevorzugten Händlers angezeigt. So wird die Nutzung der App und unserer Angebote für Sie noch einfacher.

Mit einem MyToyota-Konto können Sie Ihr Multimediasystem verwalten und erhalten über die MyToyota-App und das Kundenportal nützliche Informationen über Ihr Fahrzeug.

Die MyToyota App ist an die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) des Fahrzeugs und den Besitzer des Fahrzeugs gebunden, sodass nur Sie die Connected Services für dieses Fahrzeug nutzen können.

Ja, mehrere Mitglieder können gemeinsam einen Account nutzen. Die Nutzung der Connected Services mit mehreren Konto gleichzeitig ist allerdings nicht möglich.

Connected Services besteht aus der MyToyota-App und Multimedia. Jedes Feature verfügt über eine eigene Reihe von Funktionen und muss separat aktiviert werden.

Sie können schnell überprüfen, ob die Connected Services aktiviert sind, indem Sie die Details Ihrer letzten Fahrt auf dem Startbildschirm der App anzeigen lassen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Connected Services aktiviert sind, wählen Sie zunächst das richtige Fahrzeug im Menüpunkt "Meine Fahrzeuge" aus und klicken Sie dann auf Connected Services Center. Dann sehen Sie alle für das Fahrzeug verfügbaren Dienste und deren Aktivierungsstatus. Folgen Sie dann dem vorgschlagenen Ablauf, um die für Ihr Fahrzeug verfügbaren Connected Services zu aktivieren.

Um Toyota Online zu aktivieren, verbinden Sie Ihr Smartphone über Bluetooth oder Wi-Fi Tethering mit Ihrem Fahrzeug und klicken Sie dann in Ihrem Fahrzeug auf die Taste "Setup". Klicken Sie dort auf die Registerkarte "Online", dann auf die Registerkarte "Toyota Online" und wählen Sie ein bestehendes Konto aus. Geben Sie dann Ihre MyToyota-Anmeldedaten ein. 

Mit der Eingabe Ihrer Daten starten Sie Ihren kostenlosen 3-Jahres-Service. Über das Kundenportal können Sie das Ablaufdatum Ihres Multimedia-Abonnements überprüfen.

Wenn Sie kein bestehendes Konto haben, können Sie direkt in Ihrem Fahrzeug eines erstellen, indem Sie die Option "Neues Konto" wählen.

Bei Fahrzeugen, die mit Toyota Smart Connect ausgestattet sind, können Sie den QR-Code, der im Multimediasystem generiert wurde, einfach mit der MyToyota App scannen oder alternativ manuell in die App eingeben. Aktivieren Sie dann die Smart Services im Connected Services Center der MyToyota App.  

Die Kontodaten sind für die MyToyota-App und das Kundenportal identisch. Auf beiden Plattformen kann das Passwort geändert werden. Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie auf den Anmeldebildschirm und wählen Sie "Passwort vergessen". 

Ihr Händler muss Ihre Identität bestätigen, um sicherzustellen, dass Unbefugte keinen Zugriff auf persönliche Daten von Toyota-Kunden haben.

Sie werden gebeten, Ihren Händler aufzusuchen, da der Schutz der persönlichen Daten der Kunden bei Toyota Priorität hat.

• Connected Services-Abonnement kündigen und das Fahrzeug aus Ihrem MyToyota-Konto in der App entfernen
• Benutzerprofil aus dem Multimediasystem entfernen
• Löschen Sie Ihr Konto nicht, da alle zukünftigen Toyota Fahrzeuge, die Sie besitzen, dem Konto hinzugefügt werden können. Vergessen Sie nicht, den neuen Besitzer des Fahrzeugs darüber zu informieren, dass das Fahrzeug mit Connected Services ausgestattet ist.

Die Connected Services werden deaktiviert, wenn die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) aus Ihrem Konto entfernt wird.

Um die Profileinstellungen zu bearbeiten, klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol für den Kontobereich in der rechten unteren Ecke.

Ja und nein. Ein Auto kann zu mehreren Konten hinzugefügt werden, aber nur ein Konto kann jeweils auf die verbundenen Dienste oder andere persönliche Daten zugreifen.

Das Konto wird von der MyToyota-App und dem Kundenportal gemeinsam genutzt. Auf beiden Plattformen kann ein Konto über den Anmeldebildschirm erstellt werden. Nach der Erstellung eines Kontos erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail, die Sie bestätigen müssen, bevor Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihr(e) Fahrzeug(e) hinzufügen können.

Ihre MyToyota-App und Ihr Kundenportal-Konto können auf dem Multimediagerät des Fahrzeugs verwendet werden. Wenn Sie noch kein Konto haben, empfehlen wir Ihnen, die MyToyota-App herunterzuladen und dort ein Konto zu erstellen.

Sie können auch ein Konto über das Online-Kundenportal erstellen oder ein Konto über das Multimediagerät selbst erstellen. Im letzteren Fall müssen Sie die Nutzungsbedingungen innerhalb von 14 Tagen im Kundenportal akzeptieren (Option gilt nur für Multimediasysteme der Generation MM21)

Nein, Sie können den bestehenden Benutzernamen und das Passwort verwenden, mit denen Sie sich bei der vorherigen MyT App angemeldet haben.

Ja, Ihre Fahrten sind nach der Aktivierung der Connected Services für dasselbe Konto sichtbar.

Ja, die Servicehistorie wird nach der Aktivierung von Connected Services für das selbe Konto sichtbar sein.

Bitte setzen Sie sich mit einem Vertragshändler in Verbindung oder informieren Sie sich auf unserer Website.

Um Connected Services zu nutzen, führen Sie folgende Schritte durch: Registrieren Sie Ihr Konto, fügen Sie Ihr Fahrzeug zur App hinzu, wählen Sie die Dienste aus, die Sie aktivieren möchten und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, sobald die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, wenn die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist. Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten haben und Ihr Fahrzeug noch nicht zum Konto in der neuen App hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder kontaktieren Sie uns über den Support-Bereich in der App.

Ja, Sie können die MyToyota-App verwenden, um Ihre bestellten Fahrzeuge zu verfolgen.

Sobald ein Fahrzeug zum Konto hinzugefügt wurde, ist es nicht mehr möglich, die alte MyToyota App für dasselbe Fahrzeug zu verwenden. Wenn Sie jedoch mehr als ein Toyota-Fahrzeug besitzen, ist es immer noch möglich, die alte App für Modelle zu verwenden, die noch nicht auf die neue App-Version umgestellt wurden.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen, so dass nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette abgedeckt werden.  Wenn Sie eine Benachrichtigung über die Einführung eines oder aller Ihrer Fahrzeuge erhalten haben, können Sie diese zur neuen App hinzufügen. Andernfalls verwenden SIe bitte weiterhin die aktuelle App für das Auto , das Sie nicht in die neue App verschoben haben.

In naher Zukunft wird die aktuelle MyToyota-App eingestellt werden. Um die Connected Services weiterhin nutzen zu können, raten wir Ihnen, auf die neue MyToyota-App umzusteigen. Um eine Unterbrechung der Dienste zu vermeiden, machen Sie dies bitte zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt.

Die Umstellung auf die neue MyToyota-App ist schnell und einfach. Sie werden alle großartigen Dienste finden, die Sie gewohnt sind und in Zukunft sogar noch mehr.  

Der Text der Nutzungsbedingungen in der neuen MyToyota-Anwendung wurde geringfügig aktualisiert, weshalb Sie gebeten werden, diese erneut zu akzeptieren. Die Dauer Ihres Abonnements ist an eine Garantiezeit gekoppelt und wird daher von diesem Migrationsprozess nicht beeinträchtigt.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen, so dass wir nach und nach alle Kunden Land für Land und Modell für Modell abdecken. Wenn Sie die Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, aber bereits jetzt auf die neue MyToyota-App umsteigen möchten, können Sie sie über den App- oder Play Store herunterladen und Ihre neue App-Erfahrung starten.

Die Proace EV-Modelle werden im Moment nicht von der neuen MyToyota-App unterstützt. Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, sobald die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.

Bitte besuchen Sie den FAQ-Bereich auf der Website: https://www.toyota-charging-network.eu/web/de/toyota-de

Verschiedene Szenarien können dazu führen, dass Ihre Remote Services nicht funktionieren. Folgende Gründe können die Ursache sein:

• Ihr Fahrzeug unterstützt möglicherweise einige oder alle Remote-Dienste nicht. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, um dies herauszufinden.
• Sie haben die Remote-Dienste möglicherweise nicht abonniert.
• Wenn Sie Ihr Fahrzeug mehr als 9 Tage lang nicht benutzt haben, hat es sich möglicherweise in den Ruhezustand versetzt um die Batterie zu schonen.Bitte gehen Sie zu Ihrem Fahrzeug und starten Sie den Motor.
• Überprüfen Sie, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind: alle Türen geschlossen, Motorhaube geschlossen, Smart Key nicht im Fahrzeug
• Sie haben ein Plugin-Hybrid-Fahrzeug oder ein batteriebetriebenes Elektrofahrzeug und die Standklimatisierung lässt sich nicht starten? Der Ladestand Ihres Elektrofahrzeugs könnte unter 30% oder 20% (je nach Modell) sein.
• Sie haben ein Plugin-Hybrid-Fahrzeug und die Standklimatisierung lässt sich nicht starten? Wenn die Außentemperatur unter -10°C liegt, funktioniert die Standklimatisierung nicht.

Nein, Sie können den bestehenden Benutzernamen und das Passwort verwenden, mit denen Sie sich bei der alten MyToyota App angemeldet haben.

Ja, Ihre Fahrten sind nach der Aktivierung der Connected Services für dasselbe Konto sichtbar.

Ja, die Servicehistorie wird nach der Aktivierung von Connected Services für dasselbe Konto sichtbar sein.

Bitte setzen Sie sich mit einem Vertragshändler in Verbindung oder informieren Sie sich auf unserer Website.

Um Connected Services zu nutzen, führen Sie folgende Schritte durch: Registrieren Sie Ihr Konto, fügen Sie Ihr Fahrzeug zur App hinzu, wählen Sie die Dienste aus, die Sie aktivieren möchten und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, sobald die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, wenn die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist. Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten haben und Ihr Fahrzeug noch nicht zum Konto in der neuen App hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder kontaktieren Sie uns über den Support-Bereich in der App.

Ja, Sie können die MyToyota-App verwenden, um Ihre bestellten Fahrzeuge zu verfolgen.

Sobald ein Fahrzeug zum Konto hinzugefügt wurde, ist es nicht mehr möglich, die alte MyToyota App für dasselbe Fahrzeug zu verwenden. Wenn Sie jedoch mehr als ein Toyota-Fahrzeug besitzen, ist es immer noch möglich, die alte App für Modelle zu verwenden, die noch nicht auf die neue App-Version umgestellt wurden.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen, so dass nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette abgedeckt werden.  Wenn Sie eine Benachrichtigung über die Einführung eines oder aller Ihrer Fahrzeuge erhalten haben, können Sie diese zur neuen App hinzufügen. Andernfalls verwenden SIe bitte weiterhin die aktuelle App für das Auto , das Sie nicht in die neue App verschoben haben.

In naher Zukunft wird die aktuelle MyToyota-App eingestellt werden. Um die Connected Services weiterhin nutzen zu können, raten wir Ihnen, auf die neue MyToyota-App umzusteigen. Um eine Unterbrechung der Dienste zu vermeiden, machen Sie dies bitte zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt.

Die Umstellung auf die neue MyToyota-App ist schnell und einfach. Sie werden alle großartigen Dienste finden, die Sie gewohnt sind und in Zukunft sogar noch mehr.  

Der Text der Nutzungsbedingungen in der neuen MyToyota-Anwendung wurde geringfügig aktualisiert, weshalb Sie gebeten werden, diese erneut zu akzeptieren. Die Dauer Ihres Abonnements ist an eine Garantiezeit gekoppelt und wird daher von diesem Migrationsprozess nicht beeinträchtigt.

Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen, so dass wir nach und nach alle Kunden Land für Land und Modell für Modell abdecken. Wenn Sie die Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, aber bereits jetzt auf die neue MyToyota-App umsteigen möchten, können Sie sie über den App- oder Play Store herunterladen und Ihre neue App-Erfahrung starten.

Die Proace EV-Modelle werden im Moment nicht von der neuen MyToyota-App unterstützt. Wir sind gerade dabei, die neue MyToyota-App einzuführen und decken damit nach und nach alle Modelle unserer Produktpalette ab. Sie werden benachrichtigt, sobald die neue MyToyota-App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.

Gehen Sie zur Kachel Services und wählen Sie Hybrid-Trainer (für Hybridfahrzeuge), EV-Trainer (für batterieelektrische Fahrzeuge) oder Fahrdaten(für nicht-elektrische Fahrzeuge) aus. Wählen Sie "Fahrten", um Ihre bisherigen Fahrten zu sehen, und klicken Sie dann auf eine Fahrt, um auf die zugehörige Fahranalyse zuzugreifen. 

Die MyToyota App wird unterstützt auf: 

• iOS-Geräten mit Version 15.0 oder höher
• Android-Geräten mit Version 7.0 oder höher, aber nicht von der Marke Huawei (Huawei hat im Juni 2021 sein eigenes Betriebssystem HarmonyOS eingeführt)

Die App-Version finden Sie unten im Abschnitt "Konto".

Sie müssen Ihre Zugangsdaten in die Multimediaeinheit Ihres Fahrzeugs eingeben. Dann müssen Sie Ihr Multimedia-Gerät mit der Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) verknüpfen. Als nächstes müssen Sie die Bluetooth-Verbindung herstellen, um das Fahrzeug mit dem Internet zu verbinden. Die Funktion "Meine Ziele" funktioniert jetzt. 

 

Weitere Informationen finden Sie in unseren How-to-Guides.

Die in der Batterie gespeicherte Elektrizität entlädt sich allmählich, auch wenn das Fahrzeug nicht in Betrieb ist, und zwar aufgrund der natürlichen Entladung und der Aufrechterhaltung bestimmter Funktionen.

Wenn das Fahrzeug längere Zeit nicht benutzt wird, kann sich die Batterie entladen, und der Motor lässt sich möglicherweise nicht mehr starten. (Die Batterie lädt sich während der Fahrt automatisch wieder auf.)

Bei Hybridfahrzeugen empfehlen wir Ihnen, das Fahrzeug einmal pro Woche für mindestens 20 Minuten in den "Ready" Modus zu schalten. Stellen Sie dabei sicher, dass sich das Fahrzeug immer im "P" Parkmodus befindet und verwenden Sie nicht den "N" Neutralmodus, da die Hybridbatterie dadurch nicht aufgeladen wird.

 

Bei Fahrzeugen mit konventionellen Antrieben empfehlen wir, den Motor mindestens einmal pro Woche für 20-30 Minuten laufen zu lassen.

Wenn Ihr Fahrzeug nicht mit einem Smart Entry System ausgestattet ist, können Sie Ihr Fahrzeug manuell ver- und entriegeln (bitte lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung).

 

Wenn Ihr Fahrzeug über ein Smart-Entry-System verfügt, befolgen Sie bitte die in der Bedienungsanleitung angegebene alternative Vorgehensweise, um es zu ver- und entriegeln.

Wenn Sie einen Satz Starthilfekabel und ein zweites Fahrzeug haben, können Sie Ihrem Fahrzeug Starthilfe geben, indem Sie das Verfahren in der Betriebsanleitung befolgen.

Schauen Sie sich dafür bitte den How-to-guide auf unserer Website an.

Rufen Sie das Menü Ihres Multimediasystems auf und wählen Sie Einstellungen. Wählen Sie dann Bluetooth-Verbindung und folgen Sie den Schritten zum Einrichten der Netzwerkverbindung. Anschließend müssen Sie auf Ihrem Smartphone das Bluetooth-Tethering aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem How-to-Guide. 

Apple CarPlay oder Android Auto können aktiviert werden, indem Sie Ihr Mobilgerät an den USB-Anschluss des Fahrzeugs anschließen. Klicken Sie auf dem Multimedia-Bildschirm des Fahrzeugs auf die Schaltfläche "Menü" und dann auf "CarPlay" oder "Android Auto".

 

Wenn auf Ihrem Android-Gerät eine ältere Version als Android 10 installiert ist, müssen Sie zunächst die Android Auto-App installieren.

Drahtloses Android Auto wird ab Android 11 unterstützt. 

 

Weitere Informationen finden Sie in unserem How-to-guide. 

Over-the-Air-Kartenupdates sind mit den neuesten Multimediasystemen möglich, die im e-Store für die neuesten kompatiblen Modelle aktiviert sind. 

Sie können Ihr System auch manuell aktualisieren, indem Sie Updates aus dem MyToyota e-Store herunterladen, auf einen USB-Stick speichern und diesen an Ihr Fahrzeug anschließen.

 

Weitere Informationen finden Sie in unserem How-to-Guide.